Indlæg

Podcast er en effektiv, fleksibel og nærværende måde at opbygge en helt særlig relation til dine kunder. Formatet egner sig særligt godt til fortællinger med tyngde og substans. Her er syv råd, der får dig godt i gang med din podcast.

Der findes over 2.000 dansksprogede podcast på Itunes. Det betyder, at hvad enten du er til fodbold, politik, personlige fortællinger, krimi, ridning eller business, så kan du finde en podcast, der handler om lige netop det, du interesserer dig for.

Podcast er som format nu så ‘gammelt’, at vi er forbi første generation. Generelt er de blevet bedre kvalitet og brugerne har for alvor fået ørerne op for formatet. Med andre ord: Podcast er gået ind i en guldalder. Forbruget af podcast er stærkt stigende i øjeblikket, fordi vi hele tiden er på vores devises og på farten. Formatet passer perfekt ind i vores liv. Og selvom Mads & Monopolet altid er at finde i toppen af populære afsnit, så er banen stadig så flad, at alle kan komme ind og få en stor rækkevidde med mange lyttere.

Podcast er stadig et marked, hvor alle kan være med. Også dig.

Skab nærvær med dine lyttere

Det, der gør en podcast til en succes, er blandt andet en god ide, en god vært og ordentlig lyd. Nærværet og autenticiteten i podcastmediet er helt unik og indeholder en intimitet, som ellers er svær at få med dine kunder.

Med podcastformatet kan du skabe relevant og brugbart indhold til din målgruppe og samtidig opbygge et særligt tilhørsforhold til dine lyttere. Og tendensen netop med podcast er, at hvis du først har fanget lytterens interesse, så vender de tilbage. Med velproduceret og spændende indhold kan podcastmediet indfange og fastholde dine kunder på en måde, som andre kanaler ikke kan.

Syv råd, der får dig godt i gang med din podcast:

Der nogle ting, som går igen, når du laver podcast. Her får du syv vigtige råd, der sender dig godt afsted på din første podcast.

1 En rød tråd

Du skal finde en rød tråd i det, som du vil bruge podcasten til. Hvad skal idéen med podcasten være? Hvilke emner vil du gerne berøre? Skal der være gæster med? Hvor ofte skal podcasten udkomme? Der skal være en enshed for dine lyttere, for hvis du springer frem og tilbage i tingene, så finder folk det ikke professionelt. Vi er som medieforbrugere kræsne vanedyr. Det, du præsenteres for i det første podcast-afsnit skal gå igen i de følgende.

2 Præsenter dig selv – hver gang

Husk at lytteren ikke nødvendigvis ved, hvem du er, hvordan du ser ud, og hvad du laver. Derfor er det helt afgørende, at du i hver eneste afsnit får lavet en grundig præsentation af dig selv, og det du laver. Husk, der er forskel på, om vi lytter til en psykolog eller en kok, hvis vi skal høre om, hvordan man laver den bedste sovs, eller kommer igennem en stress-sygdom. Som afsender sætter vi en præmis for, hvordan man modtager fortællingen. Og mindst lige så vigtigt: Dine lyttere har ikke nødvendigvis fulgt dig fra første afsnit. De kan hoppe på i afsnit 5. Derfor er det vigtigt, at du hver eneste gang laver en grundig præsentation.

3 Manus

Det er godt at være forberedt, når du optager podcast. Der skal være en intro, måske et stykke lyd eller musik inden, derefter kommer dit indhold, og til slut kommer der en outro (det kan for eksempel være samme lyd, som den, du brugte i starten af podcasten). Hvis du skal lave interview og have gæster, er det en god ide at have forberedt de spørgsmål, du vil stille. Ellers ender samtalen alt for let med at blive ufokuseret og for lang. Og så falder lytterne fra. Skriv forløbet ned som et manus. Gennemtænk overgange og de pointer, du vil nå frem til. Uanset om, det bare er dig, der fortæller eller en samtale eller interview med en gæst.

4 God lyd

Lyden skal være i orden. Det er helt afgørende for en podcast, at lyden fungerer. Et scenarie kunne for eksempel være, at mikrofonen har stået forkert, og du kommer til at lyde meget lav, mens din interviewperson lyder alt for høj. Det vil irritere lytterne, at de skal skrue op og ned for lyden for at få noget ud af podcasten. Mange mikrofoner er meget lydsarte og tager derfor baggrundslyd med sig. Baggrundslyd kan være et godt fortælleelement, hvis du vil sætte en scene, men den skal være planlagt. Der skal ikke fuglefløjt eller trafik i baggrunden uden, at du har fortalt, hvor du er, og bruger lydene aktivt. Vær grundig med at teste lyden inden, du optager og tænk nøje over, hvor du optager.

Vær også opmærksom på dit optageudstyr. Hvis radioen skratter, vil de fleste af os vælge at skifte til en anden kanal. Derfor er det vigtigt, at lydkvaliteten på din podcast fungerer.

5 Dogmer og genkendelighed

Genkendelighed er vigtigt, når du laver noget, du gerne vil have folk til at komme tilbage til. Det kan for eksempel være en jingle, der er med til at sætte scenen for din podcast. Det samme gælder lyden af den stemme, lytterne præsenteres for. For afsnit efter afsnit vil din stemme efterhånden være blevet en velkendt gæst i øregangene hos dine lyttere.

6 Kend dine lyttere

Ligesom med alt andet indhold er det vigtigt, at du hele tiden har tanke for, hvem dine lyttere er. Og hvordan du kan bruge din fortælling til at skabe værdi for netop dem. Hvis f.eks. dine målgruppe er katteejere, skal du selvfølgelig ikke begynde at tale om “Pivedyr, din hund vil elske”. Fokuser på ting, du ved noget særligt om, som din målgruppe vil finde interessant og relevant.

7 Sæt en scene

Din podcastfortælling er kun lyd. Men fortællingen har sin styrke ved, at den skaber indre billeder hos lytteren. Dem kan du forstærke. Blandt andet ved at beskrive det rum, du sidder i, eller den gade, du går på. Det kan også være en fysisk beskrivelse af dig selv eller den gæst, du interviewer. Jo mere konkret, din beskrivelse er, jo stærkere billede får din lytter på sin indre nethinde. Det er et journalistisk greb, som går helt tilbage til den klassiske reportage, at lave konkrete beskrivelser, der er med til at forstærke historiens pointer. Prøv at lure teknikken af.

Har du brug for en hjælpende hånd?

Går du med tanken om at starte en podcast, men synes det er lidt af en opgave. Så skal du være velkommen til at kontakte os i NORD Communications. Vi kan hjælpe dig med alt fra ideudvikling, producering, optagelse, klipning samt udgivelse.

Har du ikke helt så mange kunder i din business, som du burde? Sidder du med en følelse af, at hvis bare flere kendte til dit fantastiske produkt – så ville de købe det? Så er det måske tid at kigge på, hvordan du kommunikerer ud mod dine kunder.

Masser af annoncer og visninger hjælper desværre ikke, hvis dit budskab er forkert.

Det er nemlig sådan, at hvis der er modstrid i kommunikationen i din virksomhed, så holder køberne sig væk – også selv om du har betalt for annoncer, der placerer dig lige foran næsen på dem. Det kan være fordi, de ikke forstår, at dine ydelser er relevante for dem. Eller fordi du aldrig rigtig fik fortalt dem, hvad der gør netop dig og din virksomhed til noget ganske særligt.

Usammenhængende kommunikation er en af de største barrierer, hvis du drømmer om at skabe en langtidsholdbar forretningsmodel for din virksomhed. Derfor er det sjældent nok at tage et hurtigt online-skrivekursus i at lave lokkende overskrifter på nyhedsbrevet, hvis du vil bygge en troværdig salgskanal for din virksomhed.

Faktisk er det ofte spild af penge, hvis man ikke har styr på sit fundament.

Find dine styrker ved at tage et dybere kig på dig selv

Jeg har lavet Grundfortælling for en række organisationer, virksomheder og selvstændige iværksættere. Det er samme spilleregler, hvad enten man er en stor virksomhed eller en enmandsvirksomhed: Jo bedre du kender din grundfortælling – Din virksomheds DNA – jo lettere er det at nå ud til dine kunder, og jo lettere (og sjovere) er det at skabe et troværdigt salg. Men det kræver, at du er klar til at tage et lidt dybere kig på dig selv og din virksomhed.

Her går vi et spadestik dybere på din virksomhed, og du kommer hjem med din grundfortælling i hånden. Vi afklarer, hvordan du kommer ud over rampen, så dine kunder kan se dig og se det, som gør dig til noget særlig. Vi finder dine kommunikationsstyrker, og du får en værkstøjskasse med hjem, som passer præcist til dig og din virksomhed.

Læs også: Er du bange for at blive for privat og pinlig på sociale medier?

Uaaargghh. Var jeg lidt pinlig i den video, jeg lige lagde op der i onsdags? Blev det for privat, da jeg delte min egen fortælling? Hvad tænker mine kunder mon om mig nu?

Hvis du er selvstændig, så ved du sikkert godt at for at trænge igennem støjen på sociale medier, så er du nødt til at dele noget af dig selv. Men kan det blive for meget? Og måske for pinligt og privat?

Det korte svar her er ja, det kan blive for pinligt og privat.

Til gengæld når du ingen steder, hvis du ikke giver noget af dig selv.

Færdselsregler for private eller personlige opslag

Her får du et lille crash course med færdselsregler, der kan hjælpe dig med at stå autentisk og personligt frem uden at blive privat og pinlig.

Smerten ved at komme til at dele noget, der var for privat, hører jeg ofte om blandt mine kunder. Nogle har helt fravalgt at bruge de sociale medier – hvilket koster på bundlinjen! Andre har smerteligt erfaret, at det ikke føltes helt godt i maven, når de genser tidligere indlæg.

Jeg plejer at sondre mellem om det, du deler er PRIVAT eller PERSONLIGT.

Personligt er nødvendigt. Dine kunder og modtagere skal kunne mærke, hvem du er. De skal få en fornemmelse af, hvad det er, der driver dig. Dine værdier. For hvis du brænder for dit produkt, jamen så kan det mærkes af modtageren.

Men bliver det for privat, så mister du troværdighed.

Når du er i tvivl om, hvorvidt den historie, du påtænker at dele er personlig eller privat, så prøv at stille dig selv spørgsmålet:

”Styrker denne fortælling min troværdighed i virksomheden?”

eller

”Svækker denne fortælling min troværdighed?”

Ingen vil høre om parterapeutens fem skilsmisser

Et konkret eksempel kunne være en parterapeut, der delte en fortælling i et langt blogindlæg om, at han havde været igennem fem skilsmisser. Ville du bruge ham, hvis du var i krise med din ægtefælde?

Sagen er den at det, de fleste søger hos en parterapeut, som regel vil være opskriften på, hvordan man skaber et langvarig kærlighedsforhold. Og det er ham med de fem skilsmisser nok ikke ligefrem ekspert i. Det kunne også være en bogholder, der fortæller om, at hun har været personlig konkurs og sidder i dyb gæld. Ville du betro hende dine regnskaber?

Nej vel.

Men du ville måske gerne høre lidt om, hvordan bogholderen egentlig holder skik på sit eget budget i virksomheden, ligesom man gerne ville høre parterapeuten med et langvarigt ægteskab fortælle om, hvordan han kom igennem sine krise med den bedre halvdel.

Det handler i virkeligheden om, at vi gerne vil have et kig ind bag facaden hos eksperterne. Vi vil se, om der er noget, vi kan lære. Så når du skal dele noget – hvad enten det er på de sociale medier eller i et blogformat, og du bliver i tvivl, så stil dig selv spørgsmålet:

Støtter denne fortælling min troværdighed som ekspert i netop det, jeg er rigtig god til?

Hvis du gerne vil lære mere om kunsten at kommunikere autentisk og personligt – uden at blive pinlig eller utroværdig kan du læse mere om mine grundfortællingsforløb her.

For at skabe et succesfuldt salg er det selvfølgelig en åbenlys fordel, hvis du har styr på, hvad du sælger. Men det er mindst lige så vigtigt at få styr på, hvem det er derude på Facebook, Instagram eller LinkedIn, du forsøger at råbe op.

I dette blogindlæg deler jeg en øvelse med dig, hvor du bruger din intuition metodisk til at lære din kernekunde at kende og dermed blive skarp på, hvilke selling points, du skal bruge.

Der er mange gode grunde til at lære sin kernkunde at kende. Din kunde er nemlig den vigtigste vej til at forstå hvilken værdi, det du leverer reelt har. En indsigt herfra er en vanvittig værdifuld viden, når du skal lægge en strategi for den kommunikation og branding, du beslutter dig for at bruge. Og så undgår du spildtid på opslag og indlæg, som ingen læser.

Det betyder alverden, om du placerer din indsats på Facebook, LinkedIn eller Instagram eller et andet sociale medie. Ligesom dit sprogbrug og emnevalg har betydning for, om du rammer den kernekunde, du har udset.

Med andre ord…

Det der med at skyde med spredehagl og fyre annoncer ud over Facebook, Google og alle andre steder, vil ofte være en dyr fornøjelse, der giver få betalende kunder. Det ville svare lidt til at stille sig op på Strøget i København og tale ud i luften. De fleste vil blot gå forbi. Det kan godt være, at de ser dig – Men det er jo ikke dem, du taler til.

Øvelse: Din kernekunde

Selv den mest uerfarne telesælger ved at det første, der skal til er at skabe øjenkontakt. En form for tillid. En fornemmelse af, at ”vi taler sammen”. Sådan er det også med din kommunikation og salg ud i det digitale rum.

Det tager lidt tid at blive sælgernes mester. I know.

Men her deler jeg en øvelse med dig, som kan hjælpe dig til at skabe klarhed over, hvem det er, du skal have øjenkontakt med, når du skriver et opslag på Facebook – eller udsender et blogindlæg.

Start med at nedskrive en liste over de 10 vigtigst kunder, du har netop nu i din virksomhed.

Herefter udvælger du de tre, der er vigtigst for dig. Hvis du kan liste dem op i prioriteret rækkefølge, så er det bedst.

Dernæst så prøv at liste 10 kunder op, som du gerne ville sælge til (dine drømmekunder). Nu gør du det samme. Sæt en ring om de tre vigtigste og prøv at sætte dem i prioriteret rækkefølge.

Du har nu to vigtige kundeprofiler foran dig – en af dine eksisterende kunder og en med dine drømmekunder.

Og nu skal vi have din intuition i spil.

  • Indstil en mobil-alarm på 4 minutter og sæt dig et roligt sted og luk øjnene. Tag fem dybe indåndinger og mærk indersiden af din hud. Langsomt. Prøv nu at se den ene af de kunder for dig.
  • Hvem er det, du ser? Registrer alt ved denne person. Alder, navn, familie, job, udseende, geografi, område, køn, interesser – alt hvad der kommer op er relevant.
  • Stil spørgsmålet: Hvor fandt denne person dig? Gennem anbefalinger og netværk, på Facebook eller googler de? Hvad leder de efter?
  • Hvad køber denne person fra dig?
    – Hvordan bruger de penge, måske kan du fornemme personens økonomiske situation.
    – Hvad efterspørger de hos dig?
  • Hvor finder de dig henne? Hvad er din relation til dem, efter de er blevet kunde hos dig?

Når du åbner øjnene igen, så sæt dig og skriv. Alt hvad du fik frem er vigtig viden – ligegyldig hvor banal den er.

Når du har været igennem denne øvelse, så prøv at gentage den næste profil.

Hvad gav det af nye indsigter?

Skriv det ned…

Nu kender du to af dine kunder. Du ved, hvor du møder dem henne, og hvad de søger hos netop dig. Du ved også en del om, hvad deres økonomiske råderum. Det betyder rigtig meget for, hvordan du skal kommunikere ud til dem. Al den viden du har nu, bør allerede give dig en klar fornemmelse af:

1: Hvilke kanaler skal du bruge, når du vil nå ud til dem (sociale medier, mails, kaffeaftaler)?

2: Hvad skal du sælge dig på?

3: Hvilke priser er realistiske for din kernekunde?

Det at grave sin egen grundfortælling frem tager lidt tid. Det er næsten umuligt at se sig selv udefra. Jeg har skabt et helt forløb over flere måneder til at finde sin grundfortælling og bruge den strategisk.

Læs mere om den her


”Lige så snart at nogen siger ’branding’, så koster det kassen – det er ikke noget for små selvstændige”. Sådan sagde en af mine kunder for nylig. Men den opfattelse tog en ganske ny drejning. Læs med her og få svaret på hvad små selvstændige og køer egentlig skal med branding.

Jeg tror, at det er en af de mest kendte myter, jeg støder på, særligt når jeg arbejder med små selvstændige og ejerledere: At branding er dyr, varm luft og som mest er noget for store virksomheder som Danske Bank og Coca Cola.

Men så lad mig lige slå dette helt fast:

Det er en myte. Og en dyr en af slagsen!

Faktisk er brandingdelen den del, der kan betale sig bedst at gribe fat i, fra aller første dag i en hvilken som helst virksomhed.

Et stærkt autentisk brand er noget af det vigtigste og bedste, du kan gøre for din virksomhed – uanset om du er nystartet iværksætter eller ejerleder med masser af ansatte. I dette blogindlæg deler jeg de to vigtigste årsager til, at dit brand er dit stærkeste kort til at skabe en succesfuld forretning.

  1. Har du styr på dit brand, så er det nemlig den direkte genvej til at blive synlig og dermed sælge. Det er kun ved at kende dit DNA – din grundfortælling, at du reelt har noget, du kan fortælle verden. Det er den eneste vej til at lave en troværdig kampagne, et blogindlæg eller blot en statusopdatering på Facebook.

  2. Ved at have styr på dine værdier og dit brand sparer du rigtig mange fejlinvesteringer på hjemmesidedesign, logo og Facebookkampagner, som rammer helt ved siden af, fordi du UDEN en stærk fornemmelse af din egen grundfortælling er fuldstændig afhængig af, hvad en webdesigner lige synes ser godt ud. Et design skal ramme din målgruppe – akkurat som en Facebookannonce. Ellers er det dyre slag i luften.

Giv din virksomhed en identitet

Jeg møder mange selvstændige, der kommer i grundfortællingsforløb hos mig, som har drevet virksomhed en del år, og har brugt alt for mange penge og tid på websites, salgsbrochurer eller forsøg på at starte en blog, der aldrig rigtig kom til at fungere. De føler en mangel på sammenhæng i det hele. Og de har erfaret at for at komme videre i deres forretning, så skal deres kommunikation op på en højere klinge. Der skal være retning på det hele som én samlet indsats, for at du mærker effekten. Det er det, vi kalder branding.

Og så er vi nået til det punkt, som handler om køerne. For det var nemlig det, det hele startede med i overskriften til det her blogindlæg. Branding var oprindeligt en brændemærkning af de amerikanske bønders kvæg. Det sikrede, at de kunne finde deres egne køer – og skelne dem fra alle de andre, der græssede rundt omkring. Eller som det står i retskrivningsordbogen:

Fra engelsk branding, afledt af verbet brand ‘brændemærke (kvæg), forsyne med varemærkenavn.

Moderne betydning af branding er at gøre et varemærke kendt og give det en bestemt identitet eller profil ved målrettet annoncering, udarbejdelse af logoer, m.m.

Uden en ‘brændemærkning’ af dit produkt og din virksomhed, en klar og tydelig identitet, så forsvinder det i mængden – og måske kan du ikke engang selv helt skelne din virksomhed fra alle de andre på markedet?

Og så en sidste kommentar: Branding behøver bestemt ikke at koste kassen. For der er ikke noget hokus-pokus over det!


Er det med markedsføring, blogpost og opdatering af din social medieprofil noget, der har udviklet sig til en omgang natteroderi? En tidsrøver der placeres i fritiden, når du ikke har travlt med at levere til dine kunder? Så er det tid at bremse op!

Tid er noget af det, man har mindst af som selvstændig. Trust me. I know.

Den tid du har, skal du helst bruge på det, du er bedst til: Nemlig det du leverer til dine kunder. Der ud over så skal du holde fri! Min erfaring er, at rigtig mange selvstændige og iværksættere bruger alt for meget tid på det forkerte, når det kommer til at skabe synlighed – og salg. Det suger timerne ud af nattesøvnen, og det giver desværre sjældent stor effekt. Sommetider kan det nærmest være direkte kontraproduktivt.

Når det kommer til kommunikation og salg, så er det netop evnen til at vide præcist, hvad man skal gøre og optræde roligt, professionelt og i balance, der trækker kunderne til. Vakler du for meget eller springer i budskaber og tekst, ja – så kan man som potentiel køber få den tanke, at det du sælger også er ufokuseret.

Det er en universel regel, at der skal være en sammenhæng i det niveau, vi leverer, når vi skaber vores virksomhed og det udtryk, vi har, når vi skal sælge det.

Derfor er nøglen til en stærk kommunikation og troværdigt salg at finde sin grundfortælling og derefter kommunikere den ud med de formater og kanaler, hvor du er stærkest.

Kommuniker professionelt med dine kunder

Hos Nord Communications er vi specialister i at skabe indhold, der reelt bygger på virksomheders grundfortælling. Vi tænker det videre fra fine ord og visioner til reelt indhold på blog, nyheder, video eller podcast. Men først starter vi med grundfortællingen. Her skaber vi en strategi for, hvordan du kan bruge din egen fortælling til at skabe synlighed, og tilpasser den til dig og dine styrker.

Sammen bygger vi en salgskanal, som passer til lige netop dig.

Jeg kan ikke garantere dig, at du vil fordoble dit salg. Men jeg kan love dig, at du vil blive i stand til at kommunikere professionelt til dine drømmekunder, så de ser dine kvaliteter.

Jeg kan også garantere dig, at du aldrig mere skal bruge evigheder – nattetimer og søndage på at skrive og omskrive dine egne tekster til blog, statusopdateringer og nyhedsbreve, som ingen læser.