Indlæg

Arh kan det nu passe, Askov?… Kan man virkelig bare sætte sig i skrædderstilling med en skøn meditation i ørerne, hvorefter kunderne vælter inde i biksen?

Nope, du har helt ret! Den metode er heller ikke lykkedes hos mig (desværre).

Men hvis du vil styrke din indre Sælger-Helge, så er intuitionen faktisk en rigtig effektiv metode.

Læs med til enden – så deler jeg med dig, hvordan – og hvorfor.

Jeg starter med at svare på det første:

Hvorfor skal man overhovedet styrke sin evne til at bruge sin intuition, når man arbejder med salg, marketing og synlighed for sin virksomhed?

Kender du følelsen af ubehag, når du skal sælge noget?

Den følelse har rigtig mange af de kunder, der sidder i et grundfortællingsforløb hos mig. Det er vanvittigt dygtige fagpersoner, men alligevel trækker de skuldrene helt op til ørerne, når det kommer til den del, der handler om at sælge.

Har du nogensinde tænkt over, hvad det er, som ligger bag ubehaget?

For mange er det i virkeligheden en dyb usikkerhed, der ligger neden under det hele. En usikkerhed som handler om, at de ikke er helt sikre på, at deres produkt eller bidrag til verden er det værd. Det er den der evige indre stemme, som siger: Det jeg leverer, er det rene bluff.

Jeg kunne også vende den om og stille spørgsmålet: Hvad gør dig til en dygtig sælger?

En dygtig sælger tror helt ind i sjælen på at det, han sælger, er verdens mest fantastiske produkt. Den utiltalende del af sælgertyperne er de indbildske, dem som er i stand til både at lyve for sig selv og sin omverden.

Du kender måske selv typen.

Men det der sælger og virker troværdigt, det er den dybe viden – en overbevisning om at det du leverer, virkelig er rigtig vigtigt og pengene værd.

Når jeg arbejder med grundfortælling og rådgivning viser det sig ofte, at den største barriere for at komme ud over rampen er, at folk ikke forstår rækkevidden af deres eget produkt eller virke.

Vi kan af en eller anden grund ikke se os selv. Og derfor får man ofte den underliggende følelse af, at det er noget fup, man sælger. At det er at snyde andre. Og så bliver enhver markedsføring svag og ufokuseret.

Faktisk er det sådan, at i vores tid, hvor rigtig meget salg foregår via sociale medier så gælder princippet i endnu højere grad.

For at brænde igennem og skabe salg på sociale medier, så skal du være autentisk, tydelig og troværdig. Man skal kunne mærke dig. Og forstå, hvor du kommer fra. Det skal være autentisk.

Med andre ord: Din troværdighed er dit vigtigste kort.

Tror du på dit eget produkt?

Hvad er det, der gør dig eller din virksomhed til noget ganske unikt i denne verden? Hvad er det for et fantastisk bidrag, netop du har til verden?

Et vellykket salg – uanset om det sker til et uformelt kaffemøde eller på et opslag på Facebook, det afgøres af, hvor meget du selv tror på dit produkt.

Og det er her intuitionen for mig at se et af de mest effektive redskaber.

Jeg kan tale i timer om, hvorfor og hvordan jeg bruger intuition i kreative skabelsesprocesser. Det skal jeg nok spare dig for i denne omgang. Men hvis du skal skabe noget, som er 100 procent troværdigt, så skal det være ærligt og autentisk. Ingen forstillelse. Hvis det ikke har dybe rødder i dig, så gennemskuer man det. Derfor skal du i kontakt med din indre stemme. Du skal høre, dig selv tro på dit eget bidrag til verden. Du skal lære at sætte ord på det, du kan – uden tvivl og uden overdrivelse.

Det her er ikke en øvelse, man kan regne eller kalkulere sig frem til. Men du kan træne det ved at bruge din mavefornemmelse. Når den er med dig, når du er fuldstændig i tråd med det, du siger, så er det, at du bliver sælgeren over dem alle. Ham som helt ind i sjælen kan mærke efter og overbevise andre om, at lige netop dig og det du leverer er noget ganske særligt.

Rigtig mange selvstændige jeg får ind i grundfortællingsforløb er lidt bange for at mærke efter. Det er ikke bevidst men inde bag ved, tror de lidt, de er et blufnummer. Men når de først opdager, hvad det er, de kan, opstår der en enorm glæde og selvtillid.

Og når du har styr på dit budskab. Dit kernebudskab. Så er resten ren strategi og håndværk. Noget som kan læres.

Har du ikke helt så mange kunder i din business, som du burde? Sidder du med en følelse af, at hvis bare flere kendte til dit fantastiske produkt – så ville de købe det? Så er det måske tid at kigge på, hvordan du kommunikerer ud mod dine kunder.

Masser af annoncer og visninger hjælper desværre ikke, hvis dit budskab er forkert.

Det er nemlig sådan, at hvis der er modstrid i kommunikationen i din virksomhed, så holder køberne sig væk – også selv om du har betalt for annoncer, der placerer dig lige foran næsen på dem. Det kan være fordi, de ikke forstår, at dine ydelser er relevante for dem. Eller fordi du aldrig rigtig fik fortalt dem, hvad der gør netop dig og din virksomhed til noget ganske særligt.

Usammenhængende kommunikation er en af de største barrierer, hvis du drømmer om at skabe en langtidsholdbar forretningsmodel for din virksomhed. Derfor er det sjældent nok at tage et hurtigt online-skrivekursus i at lave lokkende overskrifter på nyhedsbrevet, hvis du vil bygge en troværdig salgskanal for din virksomhed.

Faktisk er det ofte spild af penge, hvis man ikke har styr på sit fundament.

Find dine styrker ved at tage et dybere kig på dig selv

Jeg har lavet Grundfortælling for en række organisationer, virksomheder og selvstændige iværksættere. Det er samme spilleregler, hvad enten man er en stor virksomhed eller en enmandsvirksomhed: Jo bedre du kender din grundfortælling – Din virksomheds DNA – jo lettere er det at nå ud til dine kunder, og jo lettere (og sjovere) er det at skabe et troværdigt salg. Men det kræver, at du er klar til at tage et lidt dybere kig på dig selv og din virksomhed.

Her går vi et spadestik dybere på din virksomhed, og du kommer hjem med din grundfortælling i hånden. Vi afklarer, hvordan du kommer ud over rampen, så dine kunder kan se dig og se det, som gør dig til noget særlig. Vi finder dine kommunikationsstyrker, og du får en værkstøjskasse med hjem, som passer præcist til dig og din virksomhed.

Læs også: Er du bange for at blive for privat og pinlig på sociale medier?

Kære læser. Jeg har en god og en dårlig nyhed til dig, der gerne vil bruge sociale medier til at skabe succes i din virksomhed.

Det er selvfølgelig altid kvaliteten af dit produkt, der afgør din virksomheds succes. Men inden eventuelle kunder overhovedet kommer så langt, så er der rigtig meget, som afgøres af din evne til at kommunikere ud.

For får du fortalt de rigtige ting om det, din virksomhed leverer? Og får du fortalt de rigtige ting om dig, eller dine medarbejdere?

Når man arbejder med synlighed og branding i digital sammenhæng (og jeg tror faktisk ikke, der findes noget reelt alternativ i dag), så er der to ting på spil. En god og en dårlig.

Vi tager den dårlige først (så er den del overstået):

Du er en nål i en (kæmpe) høstak. Ligesom dine potentielle kunder er en nål i en høstak. Vi befinder os i øjeblikket i en medievirkelighed, som nærmer sig det, jeg til mine foredrag kalder et ’produktions-overload’. Der har aldrig været produceret så meget content som netop nu. Medierne masseproducerer flere nyheder end nogensinde før, og alt postes på de sociale medier for at trække læsere til. Virksomhederne er begyndt selv at agere som små medier. De dygtige kommunikerer direkte med deres målgruppe via de sociale medier.

Resultatet er det samme. Video, billeder, tekst. Det flyver om ørerne på os med guides, artikler og video, der kan hjælpe os med, hvad som helst… ganske gratis. Man skal råbe op og gøre det intelligent for at vække nogens opmærksomhed.

Og nu til den gode:

Netop de sociale medier gør det MULIGT for virksomheder – og dig – at kommunikere direkte ud. Mediernes tidligere monopol på opmærksomhed er brudt efter Facebook og Twitter slog til, og man er som organisation eller virksomhed ikke mere afhængig af dyre PR-timer eller annoncekampagner. Det er good news. OG hvis du formår at skabe det rette indhold, så er der virkelig mange af muligheder.

Netop de sociale medier – hvad enten det er Facebook, LinkedIn, Twitter eller Instagram, er det sådan, at det kun er det gode indhold – det som virkelig interesserer modtageren, som bliver delt og får opmærksomhed.

Man kan købe sig til annonceplacering – også på de sociale medier – og det kan gøres intelligent. Det findes der vildt gode rådgivere til (som ikke er mig). Men hvis dit budskab skal ud – og det skal det – og i sidste ende føre til salg – og det skal det også – så skal det være noget indhold, som vitterligt virker for modtageren.

Det gode indhold er og bliver det afgørende for, hvor meget synlighed din virksomhed får. Engagement er guld. Det at skabe det gode indhold er en lang og sej vej, der sommetider kan føles som en ørkenvandring. Men den er det hele værd. For efterhånden som du får opbygget et site fyldt med godt og ærligt indhold, så vil det ikke bare bruges som salgsmateriale på Facebook – så bliver det også dit visitkort.

For faktum er:

Modtageren i dag er mega kritisk. De er blevet resistente over for reklame og polerede budskaber.

Halvkedelige guides med banale husråd eller click-baits med urealistiske høje løfter om hvilke mirakler, jeres produkt kan udøve, er der heller ikke mange, som tror på i dag. Prøv selv at overveje hvilke opslag eller nyhedsbreve, du gider at læse eller interagere med? Der skal være indhold. Ikke bare en fræk overskrift eller en flot reklame. Hvis du ikke giver, hvad du lover, så mister du hurtig troværdighed. Og dermed kunder.

Vejen frem mod synlighed og salg er at kommunikere ærligt og autentisk. At fortælle præcist hvad du eller I i virksomheden kan. Men også have modet til at fortælle om hvad det er for følelser og passion, der driver dig.

Find ud af hvem du er, og hvad du kan

Der er en enorm efterspørgsel på at møde ærlighed og reelle hensigter. Og for langt de flestes vedkommende, så er det jo ikke sværere end at kigge indad og blot fortælle det hele, som det er. Jeg er direktør i NORD Communications og laver grundfortælling for massevis af organisationer og virksomheder. Både større organisationer med mange ansatte/medlemmer og en-mandsvirksomheder og iværksættere. Men fælles for alle jeg har arbejdet med er, at når vi kommer ind til kernen, så er der en enorm passion og en rørende historie, der er årsagen til at lige netop denne virksomhed, leverer det, den gør.

Det at grave sin egen grundfortælling frem tager lidt tid. Det er næsten umuligt at se sig selv, og hos NORD Communications har jeg lavet et helt forløb over flere måneder til at finde sin grundfortælling og bruge den strategisk.

Uaaargghh. Var jeg lidt pinlig i den video, jeg lige lagde op der i onsdags? Blev det for privat, da jeg delte min egen fortælling? Hvad tænker mine kunder mon om mig nu?

Hvis du er selvstændig, så ved du sikkert godt at for at trænge igennem støjen på sociale medier, så er du nødt til at dele noget af dig selv. Men kan det blive for meget? Og måske for pinligt og privat?

Det korte svar her er ja, det kan blive for pinligt og privat.

Til gengæld når du ingen steder, hvis du ikke giver noget af dig selv.

Færdselsregler for private eller personlige opslag

Her får du et lille crash course med færdselsregler, der kan hjælpe dig med at stå autentisk og personligt frem uden at blive privat og pinlig.

Smerten ved at komme til at dele noget, der var for privat, hører jeg ofte om blandt mine kunder. Nogle har helt fravalgt at bruge de sociale medier – hvilket koster på bundlinjen! Andre har smerteligt erfaret, at det ikke føltes helt godt i maven, når de genser tidligere indlæg.

Jeg plejer at sondre mellem om det, du deler er PRIVAT eller PERSONLIGT.

Personligt er nødvendigt. Dine kunder og modtagere skal kunne mærke, hvem du er. De skal få en fornemmelse af, hvad det er, der driver dig. Dine værdier. For hvis du brænder for dit produkt, jamen så kan det mærkes af modtageren.

Men bliver det for privat, så mister du troværdighed.

Når du er i tvivl om, hvorvidt den historie, du påtænker at dele er personlig eller privat, så prøv at stille dig selv spørgsmålet:

”Styrker denne fortælling min troværdighed i virksomheden?”

eller

”Svækker denne fortælling min troværdighed?”

Ingen vil høre om parterapeutens fem skilsmisser

Et konkret eksempel kunne være en parterapeut, der delte en fortælling i et langt blogindlæg om, at han havde været igennem fem skilsmisser. Ville du bruge ham, hvis du var i krise med din ægtefælde?

Sagen er den at det, de fleste søger hos en parterapeut, som regel vil være opskriften på, hvordan man skaber et langvarig kærlighedsforhold. Og det er ham med de fem skilsmisser nok ikke ligefrem ekspert i. Det kunne også være en bogholder, der fortæller om, at hun har været personlig konkurs og sidder i dyb gæld. Ville du betro hende dine regnskaber?

Nej vel.

Men du ville måske gerne høre lidt om, hvordan bogholderen egentlig holder skik på sit eget budget i virksomheden, ligesom man gerne ville høre parterapeuten med et langvarigt ægteskab fortælle om, hvordan han kom igennem sine krise med den bedre halvdel.

Det handler i virkeligheden om, at vi gerne vil have et kig ind bag facaden hos eksperterne. Vi vil se, om der er noget, vi kan lære. Så når du skal dele noget – hvad enten det er på de sociale medier eller i et blogformat, og du bliver i tvivl, så stil dig selv spørgsmålet:

Støtter denne fortælling min troværdighed som ekspert i netop det, jeg er rigtig god til?

Hvis du gerne vil lære mere om kunsten at kommunikere autentisk og personligt – uden at blive pinlig eller utroværdig kan du læse mere om mine grundfortællingsforløb her.

For at skabe et succesfuldt salg er det selvfølgelig en åbenlys fordel, hvis du har styr på, hvad du sælger. Men det er mindst lige så vigtigt at få styr på, hvem det er derude på Facebook, Instagram eller LinkedIn, du forsøger at råbe op.

I dette blogindlæg deler jeg en øvelse med dig, hvor du bruger din intuition metodisk til at lære din kernekunde at kende og dermed blive skarp på, hvilke selling points, du skal bruge.

Der er mange gode grunde til at lære sin kernkunde at kende. Din kunde er nemlig den vigtigste vej til at forstå hvilken værdi, det du leverer reelt har. En indsigt herfra er en vanvittig værdifuld viden, når du skal lægge en strategi for den kommunikation og branding, du beslutter dig for at bruge. Og så undgår du spildtid på opslag og indlæg, som ingen læser.

Det betyder alverden, om du placerer din indsats på Facebook, LinkedIn eller Instagram eller et andet sociale medie. Ligesom dit sprogbrug og emnevalg har betydning for, om du rammer den kernekunde, du har udset.

Med andre ord…

Det der med at skyde med spredehagl og fyre annoncer ud over Facebook, Google og alle andre steder, vil ofte være en dyr fornøjelse, der giver få betalende kunder. Det ville svare lidt til at stille sig op på Strøget i København og tale ud i luften. De fleste vil blot gå forbi. Det kan godt være, at de ser dig – Men det er jo ikke dem, du taler til.

Øvelse: Din kernekunde

Selv den mest uerfarne telesælger ved at det første, der skal til er at skabe øjenkontakt. En form for tillid. En fornemmelse af, at ”vi taler sammen”. Sådan er det også med din kommunikation og salg ud i det digitale rum.

Det tager lidt tid at blive sælgernes mester. I know.

Men her deler jeg en øvelse med dig, som kan hjælpe dig til at skabe klarhed over, hvem det er, du skal have øjenkontakt med, når du skriver et opslag på Facebook – eller udsender et blogindlæg.

Start med at nedskrive en liste over de 10 vigtigst kunder, du har netop nu i din virksomhed.

Herefter udvælger du de tre, der er vigtigst for dig. Hvis du kan liste dem op i prioriteret rækkefølge, så er det bedst.

Dernæst så prøv at liste 10 kunder op, som du gerne ville sælge til (dine drømmekunder). Nu gør du det samme. Sæt en ring om de tre vigtigste og prøv at sætte dem i prioriteret rækkefølge.

Du har nu to vigtige kundeprofiler foran dig – en af dine eksisterende kunder og en med dine drømmekunder.

Og nu skal vi have din intuition i spil.

  • Indstil en mobil-alarm på 4 minutter og sæt dig et roligt sted og luk øjnene. Tag fem dybe indåndinger og mærk indersiden af din hud. Langsomt. Prøv nu at se den ene af de kunder for dig.
  • Hvem er det, du ser? Registrer alt ved denne person. Alder, navn, familie, job, udseende, geografi, område, køn, interesser – alt hvad der kommer op er relevant.
  • Stil spørgsmålet: Hvor fandt denne person dig? Gennem anbefalinger og netværk, på Facebook eller googler de? Hvad leder de efter?
  • Hvad køber denne person fra dig?
    – Hvordan bruger de penge, måske kan du fornemme personens økonomiske situation.
    – Hvad efterspørger de hos dig?
  • Hvor finder de dig henne? Hvad er din relation til dem, efter de er blevet kunde hos dig?

Når du åbner øjnene igen, så sæt dig og skriv. Alt hvad du fik frem er vigtig viden – ligegyldig hvor banal den er.

Når du har været igennem denne øvelse, så prøv at gentage den næste profil.

Hvad gav det af nye indsigter?

Skriv det ned…

Nu kender du to af dine kunder. Du ved, hvor du møder dem henne, og hvad de søger hos netop dig. Du ved også en del om, hvad deres økonomiske råderum. Det betyder rigtig meget for, hvordan du skal kommunikere ud til dem. Al den viden du har nu, bør allerede give dig en klar fornemmelse af:

1: Hvilke kanaler skal du bruge, når du vil nå ud til dem (sociale medier, mails, kaffeaftaler)?

2: Hvad skal du sælge dig på?

3: Hvilke priser er realistiske for din kernekunde?

Det at grave sin egen grundfortælling frem tager lidt tid. Det er næsten umuligt at se sig selv udefra. Jeg har skabt et helt forløb over flere måneder til at finde sin grundfortælling og bruge den strategisk.

Læs mere om den her


”Lige så snart at nogen siger ’branding’, så koster det kassen – det er ikke noget for små selvstændige”. Sådan sagde en af mine kunder for nylig. Men den opfattelse tog en ganske ny drejning. Læs med her og få svaret på hvad små selvstændige og køer egentlig skal med branding.

Jeg tror, at det er en af de mest kendte myter, jeg støder på, særligt når jeg arbejder med små selvstændige og ejerledere: At branding er dyr, varm luft og som mest er noget for store virksomheder som Danske Bank og Coca Cola.

Men så lad mig lige slå dette helt fast:

Det er en myte. Og en dyr en af slagsen!

Faktisk er brandingdelen den del, der kan betale sig bedst at gribe fat i, fra aller første dag i en hvilken som helst virksomhed.

Et stærkt autentisk brand er noget af det vigtigste og bedste, du kan gøre for din virksomhed – uanset om du er nystartet iværksætter eller ejerleder med masser af ansatte. I dette blogindlæg deler jeg de to vigtigste årsager til, at dit brand er dit stærkeste kort til at skabe en succesfuld forretning.

  1. Har du styr på dit brand, så er det nemlig den direkte genvej til at blive synlig og dermed sælge. Det er kun ved at kende dit DNA – din grundfortælling, at du reelt har noget, du kan fortælle verden. Det er den eneste vej til at lave en troværdig kampagne, et blogindlæg eller blot en statusopdatering på Facebook.

  2. Ved at have styr på dine værdier og dit brand sparer du rigtig mange fejlinvesteringer på hjemmesidedesign, logo og Facebookkampagner, som rammer helt ved siden af, fordi du UDEN en stærk fornemmelse af din egen grundfortælling er fuldstændig afhængig af, hvad en webdesigner lige synes ser godt ud. Et design skal ramme din målgruppe – akkurat som en Facebookannonce. Ellers er det dyre slag i luften.

Giv din virksomhed en identitet

Jeg møder mange selvstændige, der kommer i grundfortællingsforløb hos mig, som har drevet virksomhed en del år, og har brugt alt for mange penge og tid på websites, salgsbrochurer eller forsøg på at starte en blog, der aldrig rigtig kom til at fungere. De føler en mangel på sammenhæng i det hele. Og de har erfaret at for at komme videre i deres forretning, så skal deres kommunikation op på en højere klinge. Der skal være retning på det hele som én samlet indsats, for at du mærker effekten. Det er det, vi kalder branding.

Og så er vi nået til det punkt, som handler om køerne. For det var nemlig det, det hele startede med i overskriften til det her blogindlæg. Branding var oprindeligt en brændemærkning af de amerikanske bønders kvæg. Det sikrede, at de kunne finde deres egne køer – og skelne dem fra alle de andre, der græssede rundt omkring. Eller som det står i retskrivningsordbogen:

Fra engelsk branding, afledt af verbet brand ‘brændemærke (kvæg), forsyne med varemærkenavn.

Moderne betydning af branding er at gøre et varemærke kendt og give det en bestemt identitet eller profil ved målrettet annoncering, udarbejdelse af logoer, m.m.

Uden en ‘brændemærkning’ af dit produkt og din virksomhed, en klar og tydelig identitet, så forsvinder det i mængden – og måske kan du ikke engang selv helt skelne din virksomhed fra alle de andre på markedet?

Og så en sidste kommentar: Branding behøver bestemt ikke at koste kassen. For der er ikke noget hokus-pokus over det!


Er det med markedsføring, blogpost og opdatering af din social medieprofil noget, der har udviklet sig til en omgang natteroderi? En tidsrøver der placeres i fritiden, når du ikke har travlt med at levere til dine kunder? Så er det tid at bremse op!

Tid er noget af det, man har mindst af som selvstændig. Trust me. I know.

Den tid du har, skal du helst bruge på det, du er bedst til: Nemlig det du leverer til dine kunder. Der ud over så skal du holde fri! Min erfaring er, at rigtig mange selvstændige og iværksættere bruger alt for meget tid på det forkerte, når det kommer til at skabe synlighed – og salg. Det suger timerne ud af nattesøvnen, og det giver desværre sjældent stor effekt. Sommetider kan det nærmest være direkte kontraproduktivt.

Når det kommer til kommunikation og salg, så er det netop evnen til at vide præcist, hvad man skal gøre og optræde roligt, professionelt og i balance, der trækker kunderne til. Vakler du for meget eller springer i budskaber og tekst, ja – så kan man som potentiel køber få den tanke, at det du sælger også er ufokuseret.

Det er en universel regel, at der skal være en sammenhæng i det niveau, vi leverer, når vi skaber vores virksomhed og det udtryk, vi har, når vi skal sælge det.

Derfor er nøglen til en stærk kommunikation og troværdigt salg at finde sin grundfortælling og derefter kommunikere den ud med de formater og kanaler, hvor du er stærkest.

Kommuniker professionelt med dine kunder

Hos Nord Communications er vi specialister i at skabe indhold, der reelt bygger på virksomheders grundfortælling. Vi tænker det videre fra fine ord og visioner til reelt indhold på blog, nyheder, video eller podcast. Men først starter vi med grundfortællingen. Her skaber vi en strategi for, hvordan du kan bruge din egen fortælling til at skabe synlighed, og tilpasser den til dig og dine styrker.

Sammen bygger vi en salgskanal, som passer til lige netop dig.

Jeg kan ikke garantere dig, at du vil fordoble dit salg. Men jeg kan love dig, at du vil blive i stand til at kommunikere professionelt til dine drømmekunder, så de ser dine kvaliteter.

Jeg kan også garantere dig, at du aldrig mere skal bruge evigheder – nattetimer og søndage på at skrive og omskrive dine egne tekster til blog, statusopdateringer og nyhedsbreve, som ingen læser.